सेवा
हमारी कंपनी का ग्राहक सेवा दर्शन इस विश्वास पर केंद्रित है कि "ग्राहक के लिए हर छोटी जानकारी बिंगक्वान के लिए बहुत महत्वपूर्ण है!"
सीबीएफआई को अपने व्यापक वैश्विक बिक्री पश्चात सेवा नेटवर्क, मजबूत तकनीकी आधार और अनुभवी बिक्री पश्चात इंजीनियरों की एक बड़ी टीम पर गर्व है। हमने दुनिया भर के 170 से अधिक देशों और क्षेत्रों में कॉर्पोरेट ग्राहकों को बिक्री के बाद सहायता प्रदान की है। विशेष रूप से:
● हम ग्राहक के अनुरोध के अनुसार इंस्टॉलेशन और कमीशनिंग के साइट पर मार्गदर्शन के लिए इंजीनियरों को नामित करके सशुल्क सेवा प्रदान करते हैं, साथ ही ऑनलाइन तकनीकी सहायता सेवाएं भी निःशुल्क प्रदान करते हैं।
● वारंटी अवधि के दौरान गुणवत्ता संबंधी कोई भी समस्या होने पर मरम्मत सेवा या स्पेयर पार्ट्स निःशुल्क प्रदान किए जाएंगे।
● सभी उपकरणों को उपकरण स्थापना और संचालन के लिए उपयोगकर्ता मैनुअल के साथ आपूर्ति की जाएगी, जिसमें ऑपरेशन वीडियो, संचालन और रखरखाव निर्देश शामिल होंगे।

बिक्री के बाद पाँच सितारा सेवा प्रमाणन

उच्च-कुशल प्रतिक्रियाउच्च-कुशल प्रतिक्रिया

प्रीमियम अंतरराष्ट्रीय ब्रांड घटकप्रीमियम अंतरराष्ट्रीय ब्रांड घटक

एक ग्राहक सहायता पर एक {{0}एक ग्राहक सहायता पर निजीकृत

वैश्विक ऑन{{0}साइट सेवाग्लोबल ऑन{{1}साइट सेवा

साइट पर इंस्टालेशन, कमीशनिंग और प्रशिक्षणऑन{1}साइट इंस्टालेशन, कमीशनिंग और प्रशिक्षण

सतत दूरस्थ समर्थन और मार्गदर्शन सतत दूरस्थ समर्थन और मार्गदर्शन

सामान्य प्रश्नोत्तर
प्रश्न: आपको अन्य आपूर्तिकर्ताओं के बजाय हमसे क्यों खरीदना चाहिए?
ए: हम गुआंगज़ौ आइससोर्स रेफ्रिजरेशन इक्विपमेंट कं, लिमिटेड 10 से अधिक वर्षों के अनुभव के साथ विभिन्न वाणिज्यिक और औद्योगिक बर्फ मशीनों और कोल्ड रूम के नवाचार, डिजाइन, निर्माण में विशेषज्ञ हैं। हमारा इंजीनियरिंग विभाग नई तकनीक का अनुसरण करता रहता है।
प्रश्न: क्या आप अपने कारखाने में बर्फ मशीन का परीक्षण करते हैं?
उत्तर: हां, उपयोग में लाने से पहले हमारे बर्फ बनाने वाले उपकरण का दो बार परीक्षण किया जाएगा: खरीदार के गंतव्य पर स्थापना के बाद कारखाना निरीक्षण और संचालन परीक्षण यह सुनिश्चित करने के लिए कि हम ग्राहकों को सर्वोत्तम सेवा प्रदान करते हैं। इसके अलावा, हमारी कंपनी ग्राहकों की वास्तविक जरूरतों के लिए समाधानों का एक पूरा सेट प्रदान कर सकती है। मूल्य बनाना और ग्राहकों के सिद्धांत को पूरा करना।
प्रश्न: आपकी सभी बर्फ मशीनें 380V 50 हर्ट्ज बिजली आवश्यकताओं के आधार पर बनाई गई हैं? क्या आप ऐसी बर्फ मशीनें बनाते हैं जो विशिष्ट अंतरराष्ट्रीय बाजारों में बिजली की आवश्यकताओं के लिए उपयुक्त हैं? जैसे अमेरिका के लिए 440V 60 Hz या 220V तीन चरण?
उत्तर: हम आपके देश की बिजली आवश्यकता के लिए बर्फ मशीनें प्रदान कर सकते हैं, कृपया ध्यान दें कि बिजली की आवश्यकता आपके आदेश में स्पष्ट रूप से सूचीबद्ध है।
प्रश्न: क्या आपके पास मशीन स्थापित करने के लिए हमारे देश में इंजीनियर है?
उत्तर: हम मशीनें स्थापित करने के लिए स्थानीय इंजीनियर से आपका परिचय करा सकते हैं।
प्रश्न: यदि किसी मशीन में खराबी हो तो हमें क्या करना चाहिए?
उत्तर: आप टच स्क्रीन से किसी भी खराबी का कारण देख सकते हैं और हम आपको उसके अनुसार समाधान प्रदान कर सकते हैं।
प्रश्न: क्या आप मशीनें स्थापित करने के लिए अपने इंजीनियर को चीन से भेज सकते हैं?
उत्तर: हां, हम आपकी मशीन स्थापित करने के लिए चीन से अपना इंजीनियर भेज सकते हैं, आवास और स्थापना लागत के लिए आप जिम्मेदार होंगे।
प्रश्न: आपकी मशीन की डिलीवरी का समय क्या है?
उत्तर: 1-5 टन, हमारे खाते में जमा राशि आने के 30 दिन बाद, 5-20 टन, 45 दिन। (बिजली की आवश्यकता 380V/50hz/3p के आधार पर, कुछ विशेष डिज़ाइन के लिए लीड समय लंबा होगा।)
प्रश्न: मेरे द्वारा खरीदी गई मशीन की वारंटी कितने समय तक है?
उत्तर: डिलीवरी की तारीख से 12 महीने।
प्रश्न: मशीन कैसे स्थापित करें?
उत्तर: 1) आपको मशीन कैसे स्थापित करनी है, इसके लिए मैनुअल बुक और वीडियो उपलब्ध कराया जाएगा, और हम ऑनलाइन सेवा भी प्रदान करते हैं। तकनीशियन को ग्राहक की साइट पर भी भेजा जा सकता है, जबकि हमारे ग्राहक को राउंड ट्रिप टिकट, वीजा, आवास आदि के लिए भुगतान करना होगा (स्थापना शुल्क: 100 यूएसडी / दिन / व्यक्ति)। हमारे तकनीशियन के काम का समर्थन करने के लिए स्थानीय मजदूर आवश्यक हैं।
प्रश्न: क्या बिजली आपूर्ति एकल चरण हो सकती है?
उत्तर: एकल चरण बिजली लागू नहीं है। पूरे संयंत्र के लिए औद्योगिक बिजली आपूर्ति की आवश्यकता है, इसलिए 3 चरण बिजली का उपयोग किया जाना चाहिए, जैसे 380-420V/50hz/3P, 220-240V/60hz/3P। विशेष बिजली आपूर्ति प्रकार के लिए, हम आपके लिए एक विशेष मोटर डिज़ाइन करेंगे। तो कृपया जब आप पूछताछ भेजें तो कृपया मुझे अपनी स्थानीय औद्योगिक बिजली आपूर्ति बताएं, हम आपको सटीक बिजली आवश्यकता के आधार पर बर्फ बनाने की मशीन प्रदान करेंगे।
प्रश्न: यदि यह बर्फ व्यवसाय में निवेश करने का मेरा पहला मौका है, तो मुझे क्या विचार करना चाहिए?
उत्तर: सबसे पहले, आपके लिए यह बेहतर होगा कि आप मार्केटिंग रिसर्च करके यह तय करें कि आपको कितनी बड़ी मशीन खरीदनी है। दूसरे, आपको यह जांचना होगा कि मशीन के लिए शुद्ध पानी की आपूर्ति और स्थिर बिजली की आपूर्ति है या नहीं। यदि बिजली की आपूर्ति स्थिर नहीं है, तो बर्फ मशीन में एक बिजली जनरेटर डिजाइन किया जा सकता है। जहाँ तक खाने योग्य बर्फ बनाने की बात है, बर्फ बनाने के लिए शुद्ध पानी बनाने के लिए मशीन में जल उपचार प्रणाली स्थापित की जानी चाहिए।
प्रश्न: यदि मेरी मशीन में कोई समस्या है, मुझे नहीं पता कि समस्या कहाँ होनी चाहिए, मुझे क्या करना चाहिए?
उत्तर: हमारी कंपनी के पास एक पेशेवर प्रशीतन प्रौद्योगिकी इंजीनियर टीम है। आप चित्र, ब्रांड, वोल्टेज और मशीन विफलताएं प्रदान कर सकते हैं। रेफ्रिजरेशन इंजीनियर आपको इस जानकारी के आधार पर सुझाव प्रदान करेगा। यदि आपको भागों को बदलने की आवश्यकता है, तो आप सीधे खरीद सकते हैं, हम जल्द से जल्द डिलीवरी की व्यवस्था करेंगे।
प्रश्न: यदि मेरी खरीदारी का समय बहुत जरूरी है, तो मुझे क्या करना चाहिए?
उत्तर: हमारी अधिकांश मशीनें स्टॉक में हैं। कस्टम या विशेष मॉडलों के लिए, आपको पहले से ऑर्डर करना होगा।
ट्यूब आइस मशीन के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
प्रश्न: बर्फ मशीन द्वारा किस आकार की ट्यूब बर्फ बनाई जा सकती है?
ए: ट्यूब बर्फ का व्यास: 22 मिमी, 28 मिमी, 35 मिमी ट्यूब बर्फ की लंबाई: 24-45 मिमी ट्यूब बर्फ का आंतरिक आकार: 3-5 मिमी
प्रश्न: क्या आप बर्फ मशीन को कंटेनर में लोड कर सकते हैं?
ए: हमारे पास कंटेनरीकृत ब्लॉक बर्फ मशीन है। इस आइस मशीन को कंटेनर के आधार पर डिजाइन किया गया है, जिसे लोड करना बहुत आसान है।
ब्लॉक आइस मशीन के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
प्रश्न: मशीन द्वारा कितने बर्फ के खंड बनाए जा सकते हैं?
ए: ब्लॉक आइस मशीन की आपूर्ति आवश्यक क्षमता के अनुसार की जाती है। आप 100 पीसी, 200 पीसी, 500 पीसी, 1,000 पीसी या अधिक बर्फ ब्लॉक प्राप्त कर सकते हैं, और प्रत्येक बर्फ ब्लॉक 5 किग्रा, 10 किग्रा, 20 किग्रा 50 किग्रा हो सकता है...
प्रश्न: बर्फ ब्लॉक मशीन में कितनी बार नमक डालने की आवश्यकता होती है?
उत्तर: खारे पानी की सघनता का परीक्षण हर 2 सप्ताह (22-25 बॉम डिग्री) में किया जाता है। जब सांद्रता मानक सांद्रता से कम हो तो नमक मिलाना पड़ता है। आम तौर पर हर 3 महीने में एक बार नमक डालें।
प्रश्न: क्या हमें बर्फ ब्लॉक व्यवसाय शुरू करने के लिए अन्य उपकरणों की आवश्यकता है?
उ: यदि आप लंबी अवधि में बर्फ ब्लॉक उत्पादन व्यवसाय में शामिल होने पर विचार करते हैं, तो आप किसी भी समय पर्याप्त बर्फ ब्लॉक आपूर्ति सुनिश्चित करते हुए, बर्फ ब्लॉकों को संग्रहीत करने के लिए एक बर्फ भंडारण कक्ष का ऑर्डर दे सकते हैं।
प्रश्न: इस आइस ब्लॉक मशीन का सेवा जीवन क्या है?
ए: मशीन बेहतर गुणवत्ता वाले प्रशीतन घटकों को अपनाती है, जिसका उपयोग 15 से अधिक वर्षों तक किया जा सकता है।
